Trong kỷ nguyên số, việc chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần của con trẻ đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều phụ huynh. Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và tư vấn tâm lý trực tuyến đang nổi lên như những công cụ đắc lực giúp giảm gánh nặng quản lý và cung cấp sự chăm sóc liền mạch cho học sinh.

Nhiều bậc cha mẹ hiện nay đang phải đối mặt với những thách thức trong việc quản lý sức khỏe của con em mình, đặc biệt là khi con bước vào lứa tuổi đến trường. Việc quản lý hồ sơ sức khỏe thủ công không chỉ tạo ra gánh nặng vô hình mà còn khiến phụ huynh khó có cái nhìn tổng quan và liên tục về quá trình phát triển thể chất của con.

Chị Trần Lan Anh, 38 tuổi, tại TPHCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên phải về muộn do công việc bận rộn, khiến cô không thể nhớ rõ hồ sơ khám sức khỏe của con để ở đâu. Cô mong muốn có một ứng dụng lưu trữ toàn bộ thông tin sức khỏe của con, từ lịch tiêm chủng, lịch sử dị ứng đến kết quả khám sức khỏe hàng năm ở trường.

Tương tự, anh Lê Minh Tuấn, 42 tuổi, tại TPHCM, bày tỏ nỗi lo lắng về cô con gái đang học lớp 10. Anh nhận thấy con trở nên khép kín, thường xuyên đóng cửa ở trong phòng và kết quả học tập suy giảm. Anh muốn tìm một chuyên gia tâm lý để đồng hành cùng con, nhưng e ngại việc đưa con đến phòng khám sẽ khiến con cảm thấy bị gắn mác bất thường.

Trong bối cảnh xã hội hiện đại, áp lực học tập và những biến đổi tâm sinh lý phức tạp đang đặt ra nhiều thách thức cho sức khỏe thể chất lẫn tinh thần của học sinh. Vì vậy, y tế học đường không còn dừng lại ở việc xử lý các tai nạn nhỏ hay tổ chức khám sức khỏe định kỳ, mà đòi hỏi sự quan tâm sâu sắc từ đội ngũ nhân viên y tế, cùng với hệ thống quản lý khoa học và khả năng kết nối tức thời.

Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và tư vấn tâm lý trực tuyến đang trở thành những giải pháp hiệu quả. Theo bà Nguyễn Ngọc Khánh Vân, Hiệu trưởng Trường THPT Gia Định (TPHCM), chuyển đổi số trong y tế học đường là xu thế tất yếu. Hiện tại, phòng y tế trường quản lý hàng nghìn hồ sơ giấy của học sinh. Sau mỗi đợt khám sức khỏe tổng quát, nhân viên y tế phải nhập dữ liệu vào các file Excel rời rạc, mất thời gian và dễ sai sót.

Trường THPT Gia Định đã triển khai hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) toàn diện. Mỗi học sinh có một mã định danh duy nhất, với mọi thông tin từ lịch sử tiêm chủng, tiền sử bệnh tật, dị ứng đến kết quả khám sức khỏe định kỳ được số hóa và lưu trữ trên nền tảng đám mây bảo mật.

Hệ thống giúp giảm tải công việc hành chính cho nhân viên y tế, cho phép họ tập trung vào chăm sóc trực tiếp. Dữ liệu được chuẩn hóa, dễ dàng phân tích, thống kê để đưa ra báo cáo tổng quan về tình hình sức khỏe học sinh toàn trường.

BS.CKI Lê Hồng Tây, Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Diên Hồng (TPHCM), khẳng định EHR là nền tảng vững chắc để theo dõi và chăm sóc sức khỏe liên tục từ khi sinh ra đến trưởng thành. Tuy nhiên, tiềm năng của công nghệ cần được khai thác sâu hơn.

Mô hình tư vấn tâm lý trực tuyến (Tele-counseling) mở ra cơ hội kết nối học sinh với mạng lưới chuyên gia tâm lý đã được xác minh, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Học sinh có thể dễ dàng đặt lịch hẹn, lựa chọn chuyên gia và trao đổi qua điện thoại, video call, email hoặc ứng dụng trực tuyến, mọi lúc, mọi nơi, mà không cần đến cơ sở tư vấn.

Hệ sinh thái tích hợp dữ liệu EHR, được phụ huynh và nhà trường theo dõi, cho phép phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường về tâm lý. Khi học sinh tự cảm thấy cần hỗ trợ, các em có thể truy cập ngay nền tảng tư vấn trực tuyến tích hợp trong ứng dụng của trường.

Đây là vòng tròn chăm sóc khép kín, toàn diện từ thể chất đến tinh thần. Công nghệ không thay thế sự quan tâm của con người, mà khuếch đại nó, đảm bảo sự hỗ trợ đến đúng người, đúng thời điểm và đúng cách.

Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ phải duy trì các kênh kỹ thuật số để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng mà còn phải không ngừng nâng cấp và đổi mới để tồn tại trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu toàn diện đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và bổ sung các tính năng mới, đáp ứng tốc độ tiến bộ công nghệ nhanh chóng và nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng.

HSBC đã có một cuộc trao đổi với tạp chí FinTech Futures thông qua George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh, về quy trình thiết kế lại ứng dụng và những bước đi cụ thể để chuyển đổi thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của họ sang nền tảng mới. Việc chuyển đổi này không chỉ đơn thuần là thay đổi giao diện người dùng mà còn liên quan đến việc cải thiện các chức năng và đảm bảo tính bảo mật, thân thiện với người dùng.

Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC Vương quốc Anh được thực hiện trong bối cảnh khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số để quản lý tài chính cá nhân của mình. Nhu cầu về sự tiện lợi, tốc độ và trải nghiệm người dùng tốt hơn đã thúc đẩy các ngân hàng phải đầu tư mạnh vào công nghệ và đổi mới. Bằng cách nâng cấp ứng dụng di động của mình, HSBC hy vọng có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Một trong những yếu tố quan trọng trong việc thiết kế lại ứng dụng là đảm bảo rằng nó không chỉ dễ sử dụng mà còn cung cấp các tính năng hữu ích và cá nhân hóa cho khách hàng. Việc bổ sung các tính năng mới và cải thiện hiệu suất của ứng dụng cũng giúp HSBC tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong ngành. Song song với việc nâng cấp công nghệ, HSBC cũng tập trung vào việc đảm bảo an ninh và bảo mật cho thông tin của khách hàng, yếu tố then chốt trong việc duy trì niềm tin của khách hàng.

Việc chuyển đổi 7 triệu khách hàng sang nền tảng mới đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện cẩn thận. HSBC đã phải cân nhắc kỹ lưỡng về thời điểm và cách thức thực hiện để đảm bảo sự gián đoạn tối thiểu cho khách hàng. Sự thành công của việc chuyển đổi này sẽ là một chỉ số quan trọng cho sự phát triển trong tương lai của ngân hàng trong lĩnh vực kỹ thuật số.

Để thực hiện thành công việc đại tu ứng dụng và chuyển đổi khách hàng, HSBC đã áp dụng một chiến lược toàn diện, bao gồm việc thông báo cho khách hàng về những thay đổi sắp tới, cung cấp hỗ trợ trong quá trình chuyển đổi và sẵn sàng giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên trách và các kênh liên lạc mở cũng giúp giảm thiểu sự lo lắng của khách hàng và tạo ra một quá trình chuyển đổi mượt mà.

Đối với những khách hàng quan tâm đến việc tận dụng công nghệ để quản lý tài chính của mình, ứng dụng di động mới của HSBC hứa hẹn mang lại một trải nghiệm hiện đại và thú vị hơn. Với những cải tiến và đổi mới, HSBC kỳ vọng sẽ không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật số.

Bằng cách duy trì một chiến lược đổi mới và lấy khách hàng làm trung tâm, các định chế tài chính như HSBC có thể xây dựng một tương lai vững chắc trong kỷ nguyên kỹ thuật số. FinTech Futures sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật những phát triển mới nhất trong lĩnh vực này, cung cấp thông tin chi tiết về hành trình đổi mới của các tổ chức tài chính hàng đầu.