Một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng đã xảy ra vào chiều tối ngày 1-8 tại quận Tân Bình cũ, TP HCM. Theo thông tin ban đầu, một chiếc taxi công nghệ đã bất ngờ tông sập cổng và tường gạch của hai nhà dân, gây ra sự việc chấn động.

Trước khi xảy ra tai nạn, tài xế và khách đi taxi đã có dấu hiệu bất hòa, dẫn đến việc mâu thuẫn, cãi vã. Tài xế sau đó đã mất kiểm soát và lao xe lên vỉa hè, gây ra tai nạn nghiêm trọng. Vụ việc đã khiến nhiều người dân trong khu vực hoảng sợ.

Đặc biệt, sau khi xảy ra sự việc, một số người đã tiếp tục cự cãi với tài xế. Trong lúc căng thẳng, tài xế đã cầm dao đe dọa người dân, khiến họ phải gọi điện báo công an để can thiệp. Công an phường Tân Sơn đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, tiến hành khống chế tài xế và đưa về trụ sở để làm rõ nguyên nhân vụ việc.

Một trong những điểm đáng chú ý của vụ việc này là không có thiệt hại về người. Tuy nhiên, thiệt hại về tài sản đã được ghi nhận khi một số ngôi nhà bị hư hỏng. Hiện tại, cơ quan chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ nguyên nhân cụ thể của vụ việc.

Cơ quan công an đang làm việc với tài xế và các bên liên quan để làm rõ chi tiết của vụ việc, bao gồm cả việc tài xế và khách hàng đã xảy ra mâu thuẫn như thế nào và tại sao tài xế lại có hành động lao xe lên vỉa hè. Thông tin chi tiết hơn sẽ được cung cấp khi cuộc điều tra hoàn tất.

Trong khi đó, cư dân khu vực này bày tỏ sự lo lắng về vấn đề an toàn giao thông và việc tài xế sử dụng phương tiện như một công cụ để giải quyết các vấn đề cá nhân. Họ hy vọng cơ quan chức năng sẽ có biện pháp cụ thể để ngăn chặn những vụ việc tương tự tái diễn trong tương lai.

Nguồn: Tuổi Trẻ

Ngày 25/7, tại tỉnh Phú Thọ, một sự kiện đặc biệt đã diễn ra khi Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc và Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES phối hợp với VPBank Chi nhánh Phú Thọ tổ chức lễ trao quyền lợi bảo hiểm sức khỏe trị giá hơn 1,1 tỷ đồng. Sự kiện này là minh chứng cho vai trò đồng hành và sẻ chia kịp thời của các đơn vị bảo hiểm và ngân hàng với người thân của khách hàng trong việc giảm bớt gánh nặng tài chính và nỗi đau khi gặp rủi ro bất ngờ.

Khách hàng được trao quyền lợi bảo hiểm là anh Trần Trọng Quỳnh, trú tại thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ. Anh Quỳnh đã tham gia vay vốn tại Phòng Kinh doanh Việt Trì 1, Chi nhánh VPBank Phú Thọ và được tư vấn về giải pháp bảo vệ sức khỏe và tài chính VP Biz Care. Sau khi cân nhắc và thấy được lợi ích của sản phẩm, anh đã quyết định tham gia. Tuy nhiên, một sự kiện rủi ro bất ngờ đã xảy ra khi anh Quỳnh gặp tai nạn và qua đời.

Ngay sau khi nhận được thông tin, đại diện Công ty Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc và Bảo hiểm OPES, cùng với Phòng Kinh doanh Việt Trì 1 – Chi nhánh VPBank Phú Thọ đã nhanh chóng đến thăm hỏi và động viên gia đình. Đồng thời, các cán bộ của các đơn vị cũng phối hợp để hướng dẫn gia đình hoàn thành các thủ tục cần thiết để nhận quyền lợi bảo hiểm.

Tại buổi lễ trao quyền lợi bảo hiểm, đại diện Công ty Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc đã chia sẻ và bày tỏ sự chia sẻ với sự mất mát của gia đình anh Quỳnh. Đại diện công ty hy vọng rằng khoản chi trả bảo hiểm sẽ giúp giảm bớt phần nào những khó khăn và xáo trộn trong cuộc sống của gia đình sau khi biến cố xảy ra.

Cũng tại buổi lễ, đại diện Bảo hiểm OPES đã nhấn mạnh rằng trong bối cảnh nhiều rủi ro có thể xảy ra từ tai nạn, thiên tai, dịch bệnh, các sản phẩm bảo hiểm ngày càng được thiết kế để trở nên thiết thực và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Gói bảo hiểm VP Biz Care là một trong những sản phẩm tiêu biểu của Công ty, được đánh giá cao bởi khách hàng.

Bà Đinh Thị Thêm, đại diện gia đình khách hàng, đã bày tỏ sự cảm ơn và ghi nhận trước sự quan tâm, thăm hỏi và hỗ trợ của các đơn vị bảo hiểm và ngân hàng trong quá trình gia đình thực hiện yêu cầu bồi thường. Bà Thêm đánh giá cao sự cam kết và trách nhiệm của Công ty Bảo hiểm trong việc giải quyết yêu cầu của gia đình.

Bảo hiểm VP Biz Care là sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện được thiết kế dành riêng cho các khách hàng của VPBank. Sản phẩm này do Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES và Công ty Bảo hiểm VietinBank (VBI) phối hợp cung cấp. Với những ưu điểm vượt trội như được chăm sóc bởi ba tổ chức có kinh nghiệm triển khai các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam, đảm bảo quyền lợi và giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sự kiện bảo hiểm, sản phẩm đã trở thành một lựa chọn thông minh và đáng tin cậy cho khách hàng.

Thông tin về sản phẩm bảo hiểm VP Biz Care có thể được tìm hiểu tại trang web của VPBank hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý bảo hiểm của VPBank.

Người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động du lịch, theo báo cáo mới nhất từ nền tảng đặt phòng trực tuyến Booking.com. Báo cáo Toàn cầu về Mức độ Đón nhận AI của Booking.com đã khảo sát hơn 37.000 người tiêu dùng tại 33 thị trường, trong đó có Việt Nam, để đánh giá mức độ quan tâm và ứng dụng AI trong lĩnh vực du lịch.

Theo báo cáo, 99% người dùng Việt Nam bày tỏ sự hào hứng với công nghệ AI, trong khi 86% cho biết họ đã quen thuộc với công nghệ này. Đáng chú ý, 99% người dùng muốn ứng dụng AI trong các kế hoạch du lịch tương lai của họ. Mặc dù sự quan tâm và đón nhận rộng rãi, vẫn có những cá nhân thể hiện sự thận trọng trong việc tiếp cận công nghệ này, cho thấy nhu cầu về triển khai AI một cách có trách nhiệm và cân bằng giữa lợi ích và niềm tin từ người tiêu dùng.

Khoảng 47% du khách Việt thuộc nhóm “Người yêu thích AI”, những người tò mò và hứng thú với khả năng của AI. Trong khi đó, 28% thuộc nhóm “Người ủng hộ AI”, tin tưởng vào lợi ích mà AI mang lại và ủng hộ ứng dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm. Người dùng Việt Nam tin rằng AI sẽ giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn (83%), tiết kiệm thời gian và công sức (61%), mở rộng cơ hội học tập (55%), và nâng cao năng suất làm việc (53%).

Ông James Waters, Giám đốc Kinh doanh của Booking.com, cho rằng AI tạo sinh là một bước chuyển công nghệ quan trọng, định hình lại cách người tiêu dùng tương tác với thế giới xung quanh. Ông nhấn mạnh rằng việc xây dựng niềm tin, đảm bảo tính minh bạch, và ưu tiên yếu tố an toàn sẽ đóng vai trò then chốt trong hành trình đồng hành cùng du khách và toàn ngành du lịch.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng AI đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của du khách Việt. 99% sử dụng các công cụ tìm kiếm tích hợp AI, 92% sử dụng các đề xuất nội dung từ AI, và 95% tương tác với các công cụ AI tạo sinh. Tuy nhiên, việc thiếu yếu tố con người khiến một số người dùng nghi ngờ, với 27% cho rằng AI thiếu tính cá nhân hóa.

Người dùng Việt Nam ngày càng tin tưởng các công cụ tích hợp AI và sẵn sàng đón nhận công nghệ này để có trải nghiệm du lịch tốt hơn. 58% du khách Việt kỳ vọng việc tự động hóa quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi sẽ phổ biến hơn trong tương lai gần. Phần lớn (88%) du khách từng sử dụng AI trong một vài giai đoạn của chuyến đi, và gần như tất cả (99%) đều dùng AI để lên kế hoạch hoặc đặt dịch vụ.

Khi lên kế hoạch cho chuyến đi, du khách Việt thường sử dụng AI để tìm hiểu thông tin về điểm đến và thời điểm tốt nhất để ghé thăm điểm đến đó (48%), khám phá trải nghiệm địa phương hoặc hoạt động văn hóa, truyền thống (42%), và tìm gợi ý về các nhà hàng (41%). Các trợ lý AI đang nổi lên như một nguồn thông tin đáng tin cậy cho việc lập kế hoạch (45%) và được nhận định là đáng tin cậy hơn thông tin chia sẻ từ đồng nghiệp (25%) hay những người có sức ảnh hưởng (21%).

Khi đi du lịch, du khách Việt thường sử dụng những công cụ AI cho việc phiên dịch (56%), gợi ý hoạt động tại điểm đến (51%), tìm đường và phương tiện di chuyển tại những địa điểm mà du khách chưa quen thuộc (51%), và tìm gợi ý về nhà hàng (44%). Trở về nhà sau chuyến đi, 46% người dùng sử dụng AI cho nhu cầu chỉnh sửa hình ảnh.

Bên cạnh việc giúp hành trình trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, AI còn được kỳ vọng sẽ góp phần tạo nên tác động tích cực cho xã hội – đây cũng là một lợi ích của AI đã được 80% du khách Việt ghi nhận. Phần lớn người dùng (79%) đánh giá cao các gợi ý từ AI đã giúp họ tránh các điểm đến quá đông đúc hoặc khung giờ cao điểm. Du khách Việt cũng ngày càng quan tâm hơn đến tác động của chuyến đi đối với cộng đồng địa phương, với 76% mong muốn AI ưu tiên giới thiệu những trải nghiệm mang lại ảnh hưởng tích cực cho địa phương nơi họ ghé thăm.

Chi tiết hơn về báo cáo bạn có thể tham khảo tại: https://www.booking.com/news/2023/intelligent-travel-survey.html

Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này.

Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội sau khi một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê này một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc được cho là do nhóm khách này bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi trò chơi tại quán.

Được biết, sự việc bắt đầu khi một nhóm tám khách hàng đến một chi nhánh của quán cà phê này. Trong khi chơi trò chơi “ma sói”, nhóm khách hàng này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn lớn. Dù nhân viên quán đã nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự nhờ khách hàng chơi game nhỏ tiếng lại, nhưng nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và đánh giá quán một sao trên Google.

Quán cà phê là không gian chung, nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có cách ứng xử chừng mực để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu mình phải giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.

Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, cho biết mình thường ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô gái này bày tỏ góc nhìn của mình, cho rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.

Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.

Sau sự việc lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong một không gian chung như quán cà phê, việc tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau giữa khách hàng và chủ quán là rất quan trọng.

Một số người dùng mạng xã hội đã bày tỏ sự đồng tình với cách xử lý của quán cà phê, cho rằng việc yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn là cần thiết để đảm bảo trải nghiệm tốt cho tất cả mọi người. Trong khi đó, một số người khác lại cho rằng quán cà phê là nơi để mọi người thư giãn và thoải mái, và không nên có những quy định quá nghiêm ngặt.

Tóm lại, vụ việc quán cà phê yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” đã gây ra nhiều tranh cãi trên mạng xã hội. Tuy nhiên, qua sự việc này, chúng ta có thể thấy rằng việc tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau giữa khách hàng và chủ quán là rất quan trọng trong một không gian chung như quán cà phê.

Chuỗi cà phê Highlands Coffee đang tích cực thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới, bao gồm cabin cà phê tại trạm xăng và cửa hàng drive-thru. Mục tiêu của Highlands Coffee là củng cố vị thế dẫn đầu trên thị trường cà phê Việt Nam và chuẩn bị cho kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) sắp tới.

Với gần 850-900 cửa hàng trên toàn quốc, Highlands Coffee đang là chuỗi cà phê lớn nhất tại Việt Nam hiện nay. Từ đầu năm 2025, công ty đã bắt đầu triển khai hai mô hình kinh doanh mới. Mô hình cabin cà phê tại trạm xăng được thử nghiệm tại một số trạm xăng ở TP. Thủ Đức. Với thiết kế nhỏ gọn, mô hình này chỉ cần một nhân viên vận hành và nhắm đến khách hàng đang tìm kiếm sự tiện lợi và nhanh chóng.

Song song đó, vào giữa tháng 6/2025, Highlands Coffee đã khai trương cửa hàng drive-thru đầu tiên tại quận Tân Bình, TP.HCM. Đây là mô hình cho phép khách hàng đặt món, thanh toán và nhận sản phẩm chỉ trong vòng 3-5 phút mà không cần rời khỏi xe. Đại diện Highlands Coffee kỳ vọng rằng các mô hình mới này sẽ giúp thương hiệu tăng trưởng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường cà phê Việt Nam.

Thị trường cà phê Việt Nam dự kiến sẽ đạt quy mô 763 triệu USD vào năm 2029, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 8,13%. Trong bối cảnh đó, việc không ngừng đổi mới và đa dạng hóa mô hình kinh doanh giúp Highlands Coffee có thêm nhiều lợi thế. Không chỉ tập trung vào việc mở rộng thị phần, Highlands Coffee cũng đang chuẩn bị cho kế hoạch IPO. Các mô hình kinh doanh mới sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng định giá và thuyết phục các nhà đầu tư.

Theo nhận định của các chuyên gia, để đảm bảo thành công với các mô hình mới, Highlands Coffee cần chú trọng vào việc lựa chọn đúng vị trí đặt cửa hàng và tối giản menu. Điều này sẽ giúp phù hợp với tính chất ‘lấy nhanh – đi nhanh’ của loại hình dịch vụ này, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực Hospitality, những chi tiết nhỏ nhất cũng có thể tạo nên sự khác biệt lớn. Ổ cắm điện, một tiện ích tưởng chừng rất đỗi bình thường, lại đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.

The Coffee House gây tranh cãi khi quyết định loại bỏ ổ cắm điện trên toàn hệ thống, liệu đây có phải là một nước cờ mạo hiểm?

The Coffee House gây tranh cãi với quyết định loại bỏ ổ cắm điện[/caption]

Việc loại bỏ ổ cắm điện có thể khiến khách hàng mất đi một tiện ích quan trọng, đặc biệt là những người thường xuyên lui tới các quán cà phê để làm việc, học tập hoặc gặp gỡ.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các chuỗi cà phê, việc giữ chân khách hàng là vô cùng quan trọng. Vậy tại sao The Coffee House lại đưa ra quyết định gây tranh cãi này?

Lý do đằng sau quyết định gây sốc

Một số ý kiến cho rằng việc educate khách hàng là cần thiết, nhưng liệu việc loại bỏ ổ cắm điện có phải là cách làm đúng đắn? Trong khi đó, nhiều chuỗi cà phê khác như Highlands, Phúc Long, Starbucks vẫn duy trì ổ cắm điện đầy đủ.

Nếu đối thủ cạnh tranh có mà The Coffee House không có, liệu khách hàng có còn lựa chọn The Coffee House? Trong ngành dịch vụ, khách hàng luôn tìm kiếm những nơi đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Bài học từ quyết định của The Coffee House

Hospitality không chỉ là về những thứ xa hoa, mà còn nằm ở những chi tiết nhỏ nhặt. Một ổ cắm điện, một cái ghế thoải mái, một ánh đèn đủ sáng đều là những yếu tố góp phần tạo nên trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Việc The Coffee House loại bỏ ổ cắm điện có thể khiến khách hàng cảm thấy không được chào đón, không được quan tâm. Và khi đó, họ sẽ im lặng rời đi và không quay lại.

The Coffee House đang gặp khó khăn khi doanh thu giảm, lỗ luỹ kế tăng. Năm 2023, doanh thu giảm 11% xuống còn khoảng 700 tỷ đồng. Chuỗi cà phê này đã đóng hơn 60 cửa hàng và rơi khỏi top 5 chuỗi cà phê phổ biến nhất Việt Nam.