Trường hợp bị cấm xuất cảnh do bị giả mạo thông tin căn cước công dân đã được giải quyết nhờ sự can thiệp kịp thời của Bộ Tài chính. Chị P.T.T.K.L, người nộp thuế, đã lên tiếng phản ánh về việc bị đánh cắp thông tin căn cước công dân và vô tình trở thành người đại diện pháp luật cho một công ty tại Hà Nội mà không hề hay biết.

Sự việc bắt nguồn từ tháng 6/2024, khi chị L. phát hiện ra mình bị đứng tên làm đại diện pháp luật cho một công ty trên địa bàn Hà Nội do thông tin căn cước công dân bị đánh cắp. Sau khi trình báo các cơ quan chức năng gồm công an, Sở Kế hoạch và Đầu tư (nay là Sở Tài chính) và cơ quan Thuế, chị L. đã nhận được phản hồi từ phòng đăng ký kinh doanh về việc xác minh và hủy việc sang tên từ chủ cũ của doanh nghiệp. Kết quả là chị L. không còn đứng tên làm đại diện pháp luật nữa.

อย่างไรก็ตาม, trên cổng thông tin của Cục Thuế, chị L. vẫn thấy mình bị cấm xuất cảnh với lý do “đại diện theo pháp luật của Công ty TNHH TM DV Phúc Đức Việt Nam”. Lo ngại về ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống cá nhân, chị L. đã gửi phản ánh đến Bộ Tài chính, đề nghị được hỗ trợ giải quyết vấn đề này.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Bộ Tài chính đã nhanh chóng vào cuộc và chuyển thông báo về việc hủy bỏ tạm hoãn xuất cảnh từ Thuế cơ sở 9 thành phố Hà Nội gửi Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an. Theo thông báo, cơ quan thuế đã hủy bỏ tạm hoãn xuất cảnh đối với chị L. từ ngày 1/8/2025 do người đại diện pháp luật bị giả mạo.

Quá trình giải quyết vấn đề này cho thấy sự cần thiết của việc phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng trong việc bảo vệ quyền lợi của người dân và đảm bảo tính minh bạch, công bằng trong các hoạt động quản lý hành chính. Đồng thời, trường hợp của chị L. cũng là lời cảnh báo cho tất cả người dân về việc cần phải bảo vệ thông tin cá nhân một cách cẩn thận, tránh bị lợi dụng hoặc làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bản thân.

Ứng dụng eTax Mobile của Cục Thuế đã gặp phải một số lỗi kỹ thuật gần đây, gây ảnh hưởng đến quá trình đăng ký tài khoản và nộp thuế của người dùng. Một trong những lỗi được ghi nhận là trường hợp ‘Lỗi xác nhận người dùng’ phát sinh trên ứng dụng eTax Mobile trong thời gian từ ngày 1/7/2025 đến 10/7/2025 và từ ngày 14/7/2025. Đến 16h ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này và ghi nhận 51.949 người nộp thuế được cấp tài khoản thành công từ ngày 01/7/2025 đến nay.

Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Nếu người nộp thuế chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng ‘Đăng ký tài khoản’. Sau đó, người nộp thuế cần đến cơ quan thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ bao gồm căn cước công dân đối với người nộp thuế chưa xác thực định danh mức 2 hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài để được phê duyệt tài khoản.

Ngoài ra, một số người dùng cũng gặp phải lỗi không cập nhật được địa chỉ thường trú trên ứng dụng eTax Mobile, dẫn đến việc không thể nộp thuế khoán. Chức năng ‘Thay đổi thông tin Đăng ký thuế’ trên eTax Mobile được thiết kế để hỗ trợ người nộp thuế chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới. Tuy nhiên, từ 15/7/2025 đến 17/7/2025, hệ thống phát lỗi khiến một số người nộp thuế dù đã cập nhật địa chỉ mới nhưng vẫn không nộp được thuế.

Cục Thuế cho biết tình trạng này xuất phát từ việc cơ quan thuế đang quản lý 2 bộ địa chỉ của người nộp thuế gồm (i) địa chỉ đăng ký kinh doanh và (ii) địa chỉ đăng ký thuế, dẫn đến sai sót trong việc tham chiếu đến bộ địa chỉ đăng ký kinh doanh (đối với cá nhân kinh doanh) trên eTax Mobile. Ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và ghi nhận 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan từ đầu tháng 7/2025.

Về vấn đề lo ngại bị xử phạt hành chính trong trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế do lỗi ứng dụng eTax Mobile, Cục Thuế cho biết theo khoản 2, Điều 9 Nghị định số 125/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ, cùng với điểm a, khoản 3, Điều 9 Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính, người nộp thuế thuộc trường hợp quy định tại các điều khoản nêu trên đều sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.

Ngoài ra, một số doanh nghiệp cũng phản ánh sự rắc rối trong việc cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ pháp lý bởi chưa có hướng dẫn cụ thể về cập nhật địa chỉ mới. Tuy nhiên, Cục Thuế đã ban hành hai Công văn bao gồm: Công văn số 1689/CT-NVT gửi các cơ quan thuế về việc rà soát, chuẩn hoá danh bạ người nộp thuế theo địa bàn hành chính hai cấp và Công văn số 2388/CT-CĐS về việc tiếp tục rà soát, chuẩn hoá thông tin đăng ký thuế của người nộp thuế theo địa bàn hành chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, hướng dẫn cơ quan thuế chủ động rà soát cập nhật địa chỉ mới cho người nộp thuế; đồng thời thông báo cho người nộp thuế về địa chỉ mới để sử dụng cho các dịch vụ công trong lĩnh vực thuế.