Trong thời đại số, ngành ngân hàng đang đối mặt với thách thức lớn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ để thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng. Theo Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng, ngành ngân hàng đang ở tình trạng “khát” nhân lực công nghệ như hiện nay. Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dân trưởng thành có tài khoản ngân hàng đã tăng từ 31% lên 87%, tương ứng với khoảng 200 triệu tài khoản tiền gửi. Số lượng giao dịch tài chính cũng tăng lên 50-100 triệu giao dịch/ngày. Hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số, các dịch vụ ngân hàng cũng được tự động hóa.

Ông Dũng cho rằng, người làm ngân hàng trong giai đoạn hiện nay không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số. Đây là một thách thức lớn đối với ngành ngân hàng, bởi việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cũng đồng tình với quan điểm này. Ông cho rằng, hầu hết các phần việc của con người hiện nay đều đã thay đổi. Các nhân viên giao dịch bình thường trước đây xử lý về các kỹ năng nghiệp vụ thì bây giờ phải xử lý sự cố về phần mềm, sự cố khi chuyển nhầm tiền, bị lừa đảo. Điều này đòi hỏi nhân lực công nghệ phải có kỹ năng và kiến thức sâu rộng hơn.

Để đáp ứng nhu cầu này, các ngân hàng thương mại như VPBank, ABBANK và LPBank đã mở rộng tuyển dụng nhân lực công nghệ. Đại diện VPBank chia sẻ, nếu trước đây các vị trí tuyển dụng chú trọng vào kinh nghiệm ngành, thì hiện nay, bên cạnh chuyên môn, khả năng sử dụng công cụ số để tối ưu hóa công việc là yêu cầu bắt buộc. Các ngân hàng đang tìm kiếm những người có kỹ năng công nghệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính.

PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh – Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng cũng thừa nhận thời điểm này, nguồn cung về nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ cầu. Ngành ngân hàng thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin. Điều này đòi hỏi các cơ sở đào tạo phải tăng cường hợp tác với các ngân hàng và doanh nghiệp công nghệ để đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao.

Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh cho rằng cần ban hành khung năng lực số cho ngành ngân hàng, theo vị trí công tác. Tăng cường hợp tác theo ‘mô hình 3 nhà’: Ngân hàng nhà nước – Các cơ sở đào tạo – Các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ. Xây dựng được bộ tiêu chuẩn về đào tạo số cho ngành ngân hàng làm sao gắn kết lý thuyết với thực tiễn, sinh viên được tham gia nhiều hơn vào thực tiễn, có thêm kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu. Điều này sẽ giúp ngành ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu về nhân lực công nghệ và thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng trong thời đại số.

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa được Tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á – The Asian Banker trao tặng giải thưởng “Sáng kiến công nghệ Ngân hàng lõi tốt nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương” cho ngân hàng quy mô tầm trung.

Giải thưởng này ghi nhận những nỗ lực của MSB trong việc ứng dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm dịch vụ ngân hàng vượt trội cho khách hàng.

Hệ thống ngân hàng lõi của MSB được xây dựng trên nền tảng giải pháp tiên tiến của Temenos. Trong quá trình triển khai, MSB đã tích hợp hơn 1.000 giao diện lập trình ứng dụng (API) và hơn 200.000 mục dữ liệu, đồng thời duy trì vận hành hệ thống ổn định 24/7. Dự án được hoàn thành vào ngày 28/4/2024.

MSB đã chuyển đổi hoàn toàn sang nền tảng ngân hàng lõi mới mà không cần vận hành song song với hệ thống cũ, thể hiện năng lực kỹ thuật và sự am hiểu nền tảng của ngân hàng.

Nền tảng ngân hàng lõi hiện đại của MSB có khả năng đáp ứng linh hoạt các yêu cầu kinh doanh, bao gồm hỗ trợ triển khai và vận hành đa dạng sản phẩm – dịch vụ phức tạp, cho phép tích hợp linh hoạt với các hệ thống khác và vận hành ổn định trong thời gian thực.

Việc hiện đại hóa Core Banking là một trong những dự án trọng điểm trong lộ trình chuyển đổi số của MSB. Lộ trình này được khởi động từ năm 2020 với sự tư vấn của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Boston Consulting Group và McKinsey.

MSB đã lựa chọn các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất để triển khai các sáng kiến chuyển đổi, bao gồm Temenos (Thụy Sĩ) cho hệ thống ngân hàng lõi, Backbase (Hà Lan) cho nền tảng ngân hàng tương tác số, Qualtrics (Mỹ) cho nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng.

Với việc triển khai thành công các sáng kiến chuyển đổi số, MSB kỳ vọng sẽ tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ ngân hàng thông minh, nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Việc hoàn thành chuyển đổi hệ thống ngân hàng lõi là dấu ấn quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của MSB, giúp hiện thực hóa mục tiêu đưa kênh số trở thành động lực tăng trưởng chính.

MSB không chỉ tập trung vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng trưởng doanh thu mà còn “đặt khách hàng làm trọng tâm”, xây dựng sự gắn kết bền lâu của người dùng và phát triển bền vững trong dài hạn.

Giải thưởng từ The Asian Banker là sự công nhận quốc tế về nỗ lực chuyển đổi số của MSB, giúp ngân hàng tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu về chuyển đổi số tại Việt Nam.