Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành triệu hồi hai đợt đối với các mẫu xe Territory và Explorer do các vấn đề liên quan đến phần mềm. Đây là nỗ lực của hãng nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết sẽ thông báo đến các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này thể hiện sự quan tâm của hãng đối với quyền lợi và sự an toàn của khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền để được tư vấn và hỗ trợ. Thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc thông qua các kênh thông tin liên lạc khác.
Trước đó, Ford Việt Nam đã nhiều lần khẳng định cam kết về chất lượng và an toàn của các sản phẩm, cũng như nỗ lực trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.