Du thuyền Ambassador Hạ Long đã chính thức lên tiếng xin lỗi gia đình và người thân của những người bị nạn trong vụ lật tàu Vịnh Xanh. Sự việc này diễn ra sau khi du thuyền tổ chức các hoạt động giải trí, bao gồm bắn pháo hoa vào tối ngày 19/7/2025 tại khu vực Vịnh Hạ Long. Đây là thời điểm nhạy cảm khi lực lượng chức năng và thân nhân các gia đình đang nỗ lực tìm kiếm các nạn nhân trong vụ tai nạn.
Trong lời xin lỗi được đăng tải trên trang fanpage chính thức, đại diện Du thuyền Ambassador Cruise thừa nhận sự thiếu nhạy bén và vô tình của họ đã gây ra tổn thương sâu sắc đến tâm lý của các gia đình nạn nhân cũng như cộng đồng. Họ nhận trách nhiệm đầy đủ về hành động không phù hợp với những giá trị nhân văn mà Ambassador Cruise luôn cam kết gìn giữ và đề cao.
Đại diện du thuyền cho biết họ đã tiến hành kiểm điểm sâu sắc và rà soát toàn bộ quy trình vận hành nhằm phát hiện và khắc phục triệt để các thiếu sót. Họ cũng cam kết thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm thể hiện ý chí sửa chữa và chịu trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội. Sự việc lần này được coi là một bài học quý giá với hãng, giúp họ nhận ra sự cần thiết phải nâng cao sự nhạy cảm và trách nhiệm xã hội.
Ambassador Cruise xin cúi đầu nhận lỗi và chân thành mong được lượng thứ từ gia đình nạn nhân, quý khách hàng, đối tác và cộng đồng. Họ cam kết sẽ nỗ lực hết mình để tạo dựng lại niềm tin đã bị ảnh hưởng do sự việc đáng tiếc này. Ambassador Cruise là chuỗi du thuyền 5 sao hoạt động tại Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) và Vịnh Lan Hạ (Hải Phòng), thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Du thuyền cao cấp Châu Á (APC Corporation). Họ nổi tiếng với việc tổ chức các show âm nhạc đặc biệt và các hoạt động giải trí trên vịnh Hạ Long, mang lại trải nghiệm du lịch cao cấp cho du khách.
Trước đó, vụ tai nạn liên quan đến tàu Vịnh Xanh đã gây ra sự quan tâm lớn từ cộng đồng. Các nỗ lực tìm kiếm và cứu hộ đã được triển khai gấp rút bởi lực lượng chức năng và sự hỗ trợ của nhiều bên liên quan. Sự vô tâm của du thuyền Ambassador Hạ Long trong việc tổ chức hoạt động giải trí tại thời điểm nhạy cảm đã gây ra nhiều phản ứng tiêu cực từ dư luận.
Hiện tại, du thuyền Ambassador Cruise đang tập trung vào việc thực hiện các biện pháp khắc phục và cải thiện để tránh lặp lại những sai sót tương tự trong tương lai. Họ hy vọng rằng, qua việc thừa nhận và sửa chữa lỗi, họ có thể lấy lại sự tin tưởng từ công chúng và tiếp tục mang lại những trải nghiệm du lịch chất lượng cao cho du khách.