Việc kiểm soát tính pháp lý của hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử đang ngày càng được thắt chặt. Từ ngày 1/7, các sàn này đã tăng cường xác minh nguồn gốc của các sản phẩm được bán trên nền tảng của họ, đồng thời loại bỏ các mặt hàng không rõ nguồn gốc. Tuy nhiên, điều này đã đẩy các sản phẩm trôi nổi trở lại các nền tảng mạng xã hội như Zalo và Facebook.
Nhiều người bán thực phẩm trực tuyến đã chuyển sang bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội để tránh các quy định kiểm soát chặt chẽ của các sàn thương mại điện tử. Chị Mai Như, một người bán bánh bao và bánh gạo lứt trực tuyến tại tỉnh Đồng Nai, là một ví dụ. Chị đã chuyển sang bán hàng trên mạng xã hội Zalo và Facebook sau khi các sàn thương mại điện tử áp dụng các quy định nghiêm ngặt. Chị không đăng ký kinh doanh và tự sản xuất bánh tại nhà, sau đó rao bán trên mạng xã hội.
Các sàn thương mại điện tử như Lazada Việt Nam đã tham gia chương trình ‘Tick xanh trách nhiệm’ do Sở Công Thương TPHCM triển khai, nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa lưu thông trên nền tảng số. Lazada đã áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để sàng lọc sản phẩm vi phạm và triển khai chính sách đồng kiểm, hoàn trả minh bạch để bảo vệ quyền lợi người mua.
Tuy nhiên, ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc marketing Công ty cổ phần Công nghệ Haravan, cho biết khoảng 10% gian hàng đã rút khỏi các sàn thương mại điện tử, chủ yếu là các shop kinh doanh thực phẩm. Điều này đã dẫn đến việc một lượng lớn hàng ‘nhà làm’ chuyển sang mạng xã hội, nơi không kiểm duyệt gắt gao tính pháp lý của hàng hóa.
Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, nhiều nhóm có hàng chục nghìn thành viên và mỗi ngày có hàng chục bài rao bán thực phẩm ‘nhà làm’ mà không có nhãn mác ghi hạn sử dụng hay thông tin kiểm định. Đây là một mối quan ngại về an toàn thực phẩm, khi mà các sản phẩm này không được kiểm soát chặt chẽ.
Bà Nguyễn Thị Hồng Minh, Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm minh bạch, cho biết thực phẩm ‘nhà làm’ có ưu điểm là tươi, ít sử dụng chất bảo quản, chất tạo màu, tạo mùi nhưng không hẳn an toàn cho sức khỏe người dùng. Bà dẫn chứng nhiều trường hợp người tiêu dùng bị ngộ độc vì ăn bánh mì từ các bếp nhà và nhấn mạnh rằng thực phẩm ‘nhà làm’ cần được sản xuất trong điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng.
Trong bối cảnh này, việc tìm kiếm các giải pháp để kiểm soát chất lượng hàng hóa trên các nền tảng mạng xã hội đang trở nên cấp thiết. Người tiêu dùng cũng cần phải cảnh giác và có kiến thức để đảm bảo an toàn cho sức khỏe của mình khi mua sắm trực tuyến. Các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường thanh tra và kiểm tra để đảm bảo rằng các sản phẩm được bán trên mạng xã hội đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
Hiện tại, các sàn thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đang phải đối mặt với thách thức lớn trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, với sự hợp tác của các cơ quan chức năng và sự cảnh giác của người tiêu dùng, hy vọng rằng sẽ có thể giảm thiểu được rủi ro về an toàn thực phẩm trên các nền tảng trực tuyến.
Lazada và các sàn thương mại điện tử khác đang tích cực triển khai các biện pháp để kiểm soát chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn cần phải cẩn thận khi mua sắm trực tuyến và đảm bảo rằng họ đang mua sản phẩm từ các nguồn tin cậy.